努力拼搏 強化服務意識

2020年已經(jīng)過去大半，隨著疫情的銷匿。我們也全身心的投入到工作中來。困難是有的，但是我們也得有克服困難的決心，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷，我總結(jié)了幾點，與大家分享：

一、加強學習，不斷提升業(yè)務能力。學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務的發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。認真的查閱醫(yī)藥知識理論及各類學習講座。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新也催促著我不斷學習。通過學習。我不斷充實自己，豐富知識。

二、任勞任怨，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，有好的成績的同時，也要反思自己在工作中的不足。我覺得我對于產(chǎn)品的細節(jié)了解的不夠深入，并且不能將產(chǎn)品的作用記憶下來。而且，在工作中觀念陳舊，沒有先進思想，對工作的積極性也有限，達不到百分之百的投入。平時不好的工作習慣，作風改不掉。

三、察言觀色，要讀懂客戶的喜怒哀樂。觀察動作，當我們將產(chǎn)品遞過去的時候，觀察客戶的表情，是否對此產(chǎn)品感興趣，介紹這個藥品的時候，客戶是漫不經(jīng)心還是認真傾聽，這些都是我們需要去學習的。

同時，我還給自己未來的工作開展提出一些建議：客戶布局不夠完善，對于藥品的分布地點不夠完善，客戶質(zhì)量也不高；不能培養(yǎng)忠誠的客戶，市場空白較多，需要進一步完善；業(yè)務員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力也有待提高，需要不斷加強學習和培訓；目前的藥品市場雖然有些混亂，但其趨勢已明確，必須越來越正規(guī)；靠好的服務，好的態(tài)度去抓住并征服客戶的心。我們要不斷強化服務意識。前段時間的確很難，在大家都困難的時刻，只有出類拔萃才能成功！（文/仁和藥業(yè)江蘇省區(qū) 張迪）